Modelo de crecimiento sostenible basado en la solidez financiera y la reinversión de beneficios
CIFRA DE NEGOCIO
EBITDA
13,9% sobre cifra de negocio
RESULTADO NETO CONSOLIDADO
INVERSIONES CORRIENTES
Evolución de la cifra de negocio
EBITDA
Resultado neto
Inversiones
corrientes
306
401
356
318
286
273
60
179
42
27
-61
43
106
124
135
153
155
126
2020
2021
2022
2023
2024
2025
En millones de euros
Evolución de la estructura organizativa para acelerar la transformación
La necesidad de acelerar los procesos, la integración de nuevas tecnologías y la vocación de mejora continua del servicio al cliente han impulsado en 2025 una adaptación de la estructura organizativa del grupo.
NUEVAS DIVISIONES CORPORATIVAS
-
División de Servicio
-
División corporativa de I+D
-
Digital Business Unit (DBU)
-
Roca Group Business System
Gestión transversal del servicio al cliente
- Integración de los procesos vinculados con el servicio al cliente para avanzar hacia la excelencia operativa y reforzar los estándares de sostenibilidad del grupo.
- Desarrollo de una hoja de ruta común, con proyectos específicos para cada proceso, bajo la supervisión del nuevo Comité de Servicio, formado por los departamentos de I+D, Marketing y Diseño, Centros de Competencia, Producción Cerámica, Supply Chain, Dirección Comercial, Transformación Digital y PMO.
- Extensión de los estándares de sostenibilidad del grupo a toda su cadena de valor.
7 departamentos integrados:
• Supply Chain
• Compras
• Calidad
• Atención al Cliente
• Posventa
• Recambios
• Relaciones con técnicos e instaladores
+350 profesionales
Conocimiento y talento al servicio de la innovación
- División orientada a impulsar la innovación, generando sinergias para desarrollar las soluciones de baño del futuro.
- Nuevas unidades específicas de herramientas digitales, patentes y oficina técnica para estandarizar procesos.
Impulso del crecimiento desde el entorno digital
- Objetivo de contribuir al crecimiento y desarrollo del negocio desde todos los canales y formatos digitales.
- Foco en el desarrollo estratégico de la experiencia digital del cliente y de iniciativas orientadas a generar demanda.
Mejora continua y gestión transversal de proyectos
- Creación de la dirección corporativa de Roca Group Business System (RGBS), el modelo de gestión propio del grupo.
- RGBS adapta la metodología Kaizen a las características y necesidades de la organización, a partir de la promoción de una cultura de mejora continua, máxima eficiencia en los procesos y creación de valor a los clientes (internos y externos).
- Integración de la Project Monitoring Office (PMO), especializada en la supervisión e impulso de proyectos estratégicos transversales.
Una metodología común para impulsar la transformación transversal del grupo y reforzar una cultura de mejora continua, eficiencia y ambición compartida.
Evolución de la estructura organizativa para acelerar la transformación
La necesidad de acelerar los procesos, la integración de nuevas tecnologías y la vocación de mejora continua del servicio al cliente han impulsado en 2025 una adaptación de la estructura organizativa del grupo.
NUEVAS DIVISIONES CORPORATIVAS
01.
División de Servicio
Gestión transversal del servicio al cliente
- Integración de los procesos vinculados con el servicio al cliente para avanzar hacia la excelencia operativa y reforzar los estándares de sostenibilidad del grupo.
- Desarrollo de una hoja de ruta común, con proyectos específicos para cada proceso, bajo la supervisión del nuevo Comité de Servicio, formado por los departamentos de I+D, Marketing y Diseño, Centros de Competencia, Producción Cerámica, Supply Chain, Dirección Comercial, Transformación Digital y PMO.
- Extensión de los estándares de sostenibilidad del grupo a toda su cadena de valor.
• Supply Chain
• Compras
• Calidad
• Atención al Cliente
• Posventa
• Recambios
• Relaciones con técnicos e instaladores
02.
División corporativa de I+D
Conocimiento y talento al servicio de la innovación
- División orientada a impulsar la innovación, generando sinergias para desarrollar las soluciones de baño del futuro.
- Nuevas unidades específicas de herramientas digitales, patentes y oficina técnica para estandarizar procesos.
03.
Digital Business Unit (DBU)
Impulso del crecimiento desde el entorno digital
- Objetivo de contribuir al crecimiento y desarrollo del negocio desde todos los canales y formatos digitales.
- Foco en el desarrollo estratégico de la experiencia digital del cliente y de iniciativas orientadas a generar demanda.
Mejora continua y gestión transversal de proyectos
La reestructuración impulsada en 2025 incluye la creación de la dirección corporativa de Roca Group Business System (RGBS), el modelo de gestión propio del grupo.
RGBS adapta la metodología Kaizen a las características y necesidades de la organización, a partir de la promoción de una cultura de mejora continua, máxima eficiencia en los procesos y creación de valor a los clientes (internos y externos).
La nueva dirección integra la Project Monitoring Office (PMO), especializada en la supervisión e impulso de proyectos estratégicos transversales. Desde su creación en 2023, la PMO ha consolidado
una metodología común de gestión de proyectos y ha formado a centenares de profesionales en este sistema.
Una metodología común para impulsar la transformación transversal del grupo y reforzar una cultura de mejora continua, eficiencia y ambición compartida.
Innovación y tecnología para la mejora continua de la oferta y el servicio
El grupo sitúa la innovación como uno de los pilares estratégicos de su actividad, a partir de una estrategia transversal que combina la colaboración externa, mediante la actividad de Roca Group Ventures, con el impulso de una cultura interna orientada a la innovación.
Ejercicio de refuerzo y conocimiento del modelo de innovación abierta
Roca Group Ventures (RGV), la plataforma de Corporate Venture Capital e innovación abierta del grupo, ha reforzado su función de catalizadora entre el ecosistema emprendedor y las unidades de negocio.
Tras el crecimiento de las inversiones de ejercicios anteriores, en 2025 ha avanzado en las siguientes líneas de acción:
- Conexión con el ecosistema de innovación, mediante la organización de eventos y el reconocimiento de compañías participadas en rankings y galardones internacionales.
- Desarrollo de proyectos estratégicos, como la implementación de la IA en la mejora de la experiencia de cliente, la evolución
de recursos de medición de emisiones de alcance 3 o alianzas para la monitorización de la salud en el espacio de baño.
Inteligencia artificial (IA) para la configuración del espacio de baño
El grupo ha integrado la IA en una app de tapas y asientos que identifica el modelo mediante la cámara del smartphone y accede a la oferta de recambios. También ha desarrollado un recomendador online, que responde en lenguaje natural a las consultas de distribuidores y comerciales. Para seguir avanzando en la integración de la IA, Roca Group ha creado en 2026 el Centro de Excelencia en Inteligencia Artificial, orientado a la identificación de oportunidades y al desarrollo de su implantación en distintos procesos de trabajo.
Nueva experiencia de usuario en los portales de Roca
La página web de la marca Roca se ha renovado en 2025 con un diseño más atractivo, una experiencia más intuitiva y herramientas de búsqueda avanzadas. La actualización incorpora también una Zona Profesional, con recursos y contenidos exclusivos para perfiles profesionales. Con ello, las nuevas funcionalidades responden a las necesidades de todas las audiencias, desde el usuario final hasta arquitectos, diseñadores e instaladores. La implantación de la nueva página se realizó simultáneamente en 42 mercados.
Proyectos Roca City de regeneración urbana
Roca Group presentó en 2025 dos proyectos Roca City de transformación de terrenos industriales infrautilizados en ecobarrios abiertos a la ciudadanía.
Ubicados en Gavà-Viladecans y Alcalá de Henares, estos proyectos apuestan por un modelo de urbanismo responsable y eficiente.
Estas iniciativas reafirman el compromiso de la compañía con la sostenibilidad y el desarrollo social, y se alinean con los tres ámbitos del propósito del grupo:
- Personas: mejora del acceso a la vivienda, potenciación de la cohesión social y promoción de un entorno más saludable.
- Planeta: renaturalización de la ciudad, promoción de un modelo de construcción sostenible y, en Gavà-Viladecans, implantación de plantas de producción sin emisiones.
- Prosperidad: generación de empleo, impulso de la economía local y creación de espacios de intercambio de conocimiento.
Roca City Alcalá
Presentado en octubre de 2025, se ubica en los terrenos de la antigua fábrica de Alcalá de Henares (Madrid), junto al casco histórico de la ciudad.
- Nuevo Parque Roca de zonas verdes, con integración de elementos de la fábrica, y construcción de un edificio multiusos para congresos y eventos.
- Construcción de entre 2.500 y 3.000 nuevas viviendas, un 20% de ellas de protección oficial.
- Desarrollo de un entramado de espacios verdes, plazas y calles peatonales interconectados, siguiendo criterios de movilidad sostenible.
Roca City Gavà-Viladecans
Anunciado en febrero de 2025, transforma las instalaciones históricas de la compañía en un ecobarrio que integrará la nueva sede corporativa de Roca Group.
- Parque urbano de 8 hectáreas, con renaturalización de la ciudad con el agua de las rieras, espacios prioritarios para peatones y bicicletas, y nuevos equipamientos municipales.
- Construcción de más de 2.700 viviendas (40% de protección oficial) y promoción de espacios de coliving.
- Integración del complejo Roca: sede corporativa, museo y zona de exposición, centro de investigación y desarrollo industrial, centro de formación y un modelo industrial 4.0 con producción sin emisiones.
Centros de Competencia, modelo de especialización por negocios
Muebles de baño
Adquisición de la firma Antonio Lupi Design (Italia), referencia en el segmento de mobiliario de baño de lujo, mediante la toma de una participación mayoritaria.
Grifería
Adquisición de Phoenix (Australia), firma del segmento medio-alto del mercado, reconocida por su liderazgo en diseño y con numerosos premios internacionales.
Sistemas de instalación
Mamparas y accesorios
Composites
Tapas y asientos
Acero
Excelencia en el servicio como motor de crecimiento
La nueva división corporativa de Servicio sitúa la experiencia de cliente y el servicio en el centro del modelo de negocio del grupo. La gestión transversal de todos los procesos relacionados con el servicio permite avanzar hacia una mayor excelencia operativa y mejorar la satisfacción de todos los grupos de interés.
